La présente politique prévaut sur les articles de toutes les politiques et procédures antérieures d’EACL contraires aux dispositions de cette politique.

Politique
Nous nous engageons à déveloper, à mettre en marché et à offrir des produits concurrentiels de qualité et de valeur ajoutée à nos clients et à en assurer l’entretien.

Nous appliquons les pratiques, les systèmes et les principes de gestion de la qualité appropriés tout au long de nos activités commerciales, et nous nous engageons à executer nos obligations envers nos clients, nos organismes de réglementation, nos partenaires et le public.

Nous nous engageons à mener toutes nos opérations de façon sécuritaire et responsible en vertu d’un programme de qualité bien établi.

Nous sommes tous responsables de la qualité de nos services, et nous en assurons la prestation en faisant preuve de leadership, au moyen d’une planification, d’un apprentissage et d’une amélioration continus, d’une communication ouverte, d’un travail d’équipe et d’une collaboration ainsi que par un partenariat mutuellement avantageux.

Nous veillons à établir une responsabilité hiérarchique claire en ce qui a trait aux obligations, à la responsabilité et à l’autorité pour tout le travail effectué.

En tant qu’organisation apprenante, nous veillons sans cesse à gérer et à améliorer nos processus de l’entreprise à partir de renseignements, de mesures et de commentaires précis.

Date d'entrée en vigueur
La présente politique a été approuvée par le Conseil d’administration d’EACL et est entrée en vigueur le 21 avril 2006.